Certains e-commerçants se plaisent à dire que le commerce en ligne a tout changé. Doucement. Il convient tout de même de tempérer les choses. Nous pensons effectivement que face à des clients se trouvant saturés d’écrans, le showroom physique a encore son mot à dire. Cette option revient en effet en force, parce qu’elle offre ce que le web ne peut pas reproduire, à savoir ressentir une ambiance, mais aussi toucher les matières et vivre le produit en conditions réelles. Néanmoins, pour atteindre cet objectif, il est impératif de savoir comment théâtraliser votre offre afin qu’une visite puisse éventuellement se transformer en opportunité de vente.
Le showroom est bien plus qu’un espace d’exposition
Valoriser et mettre en scène un espace commercial n’est pas forcément à la portée de tout le monde. C’est justement le métier et le savoir-faire de l’entreprise Rhinov. Cette dernière a été créée en 2013 avec l’objectif de rendre la décoration d’intérieur accessible à tous, en s’appuyant notamment sur l’expertise d’une équipe de plus de 100 personnes. Parmi elles, des décorateurs et décoratrices professionnelles ayant participé à plus de 20 000 projets. Les services proposés s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Par exemple, pour réussir l’aménagement d’un showroom avec une décoratrice, la marque met tout en œuvre pour que chaque agencement corresponde à l’identité et aux objectifs commerciaux de l’enseigne concernée.
Attention, pour qu’un showroom soit efficace, il doit à la fois mettre en scène et révéler le savoir-faire de votre marque. Il s’agit en quelque sorte d’une vitrine physique et sensorielle ayant pour rôle de générer de l’engagement vis-à-vis des visiteurs, et ce, dès le premier regard.
Pour commencer de façon concrète, vous devez définir vos objectifs en prenant en compte la valorisation de chaque détail :
- Le parcours entre les espaces ;
- La fluidité de la circulation ;
- La création de zones dédiées.
Chacun des aspects évoqués a son influence sur la perception globale du lieu vis-à-vis des clients.
Un parcours qui vend entre circulation, délimitation des zones et le mobilier
Un showroom digne de ce nom doit d’une part agir sur le développement de votre entreprise, mais il doit aussi savoir guider les visiteurs sans que ces derniers ne s’en rendent compte. Le cheminement doit rester fluide et intuitif, tout en invitant à la découverte.
Pour cela, nous vous conseillons les astuces suivantes :
- Le balisage du chemin ;
- La variation de hauteur du sol ;
- La segmentation visuelle par les couleurs et les matières.
La mise en place de ces dispositifs est à même de donner du rythme et d’éviter la monotonie.
Le fait de définir en amont les parcours clients leur permet d’être accompagnés et de découvrir vos produits. Il est aussi nécessaire de bien segmenter votre espace en fonction de différentes zones bien distinctes : accueil, exposition, point-conseil et pôle expérientiel.
Le mobilier doit pouvoir s’adapter et évoluer avec des modèles modulaires. Enfin, des décoratrices professionnelles prennent soin de bien structurer votre espace sans l’alourdir en optant notamment pour des cloisons ouvertes, des étagères, des plantes ou des tapis.
L’éclairage et la scénarisation pour une théâtralisation qui fait vendre
La lumière est probablement l’un des aspects sur lesquels de nombreux commerçants font une erreur. Vous devez avoir conscience qu’un bon éclairage est à même de transformer l’apparence d’un produit. C’est la raison pour laquelle nous vous suggérons d’alterner entre trois registres bien distincts. Un éclairage général offre un accueil d’une clarté rassurante. De leur côté, des spots directionnels permettent d’accentuer les pièces les plus importantes de votre showroom. Ajoutez à cela quelques luminaires décoratifs d’appoint, et vous réussirez à créer une ambiance chaleureuse.
Concernant les produits phares, il est impératif d’opter pour une lumière chaude et directionnelle, tandis que les zones de circulation doivent être éclairées par une lumière diffuse. Si vous disposez du budget nécessaire, il peut être intéressant de vous tourner vers une installation pilotable permettant d’ajuster l’intensité lors du lancement de vos produits ou par exemple, à l’occasion d’un événement temporaire.
Enfin, en ce qui concerne la mise en scène, le fait d’ajouter un côté storytelling en optant pour des visuels et des panneaux explicatifs peut apporter une réelle plus-value. Chaque référence doit en effet raconter sa propre histoire.