Tout d’abord utilisé ponctuellement pour pallier à une situation de crise ou à l’absence plus ou moins prolongée d’un dirigeant, le management de transition est aujourd’hui en pleine expansion. Qu’il intervienne pour un projet stratégique, un projet de développement, un projet de transformation* ou la gestion d’une crise, force est de constater que le change manager est aujourd’hui un agent incontournable dans le monde du travail. « Humain au service de l’humain », ce cadre mobile revêt de nombreuses casquettes pour une seule finalité : apporter une aide salvatrice à la société qui fait appel à ses services. Mais dans quel cadre ce type de manager intervient-il ? Quelles sont les différentes missions qui peuvent lui être confiées ? Quel type de structure fait appel à ses services ? Et quel est son devenir ? Voici quelques-unes des questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans cet article.
Quelles sont les structures qui font appel aux managers temporaires ?
De la toute petite start-up, aux plus grands groupes, en passant par les sociétés visant une expansion internationale, toutes les structures, quels que soient leurs domaines d’activité, peuvent être amenées à faire appel à un manager de transition. Force est de constater que nombre de sociétés françaises le font déjà, puisqu’on estime que depuis 5 ans, ce secteur d’activité connaît un réel essor en France, en affichant une croissance de 15 à 20 % par année.
Ce sont les multinationales et les grands groupes, qui, les premiers, se sont tournés vers ces ressources externes expérimentées, immédiatement opérationnelles et prêtes à s’expatrier pour remplacer un directeur général, un directeur administratif et financier ou encore un directeur des opérations absent ou non opérationnel.
Dans un monde du travail hyper-connecté où réactivité et agilité sont de mise, ces professionnels sont susceptibles d’intégrer un vaste panel de structures. Les domaines des services, de l’industrie et de la distribution sont les principaux demandeurs mais la profession ne cesse de conquérir de nouveaux secteurs comme celui du médico-social. Par ailleurs, les organismes publics, les associations, les collectivités territoriales et les fonds d’investissement se laissent, eux-aussi, peu à peu séduire par les compétences de ces nouveaux manageurs experts.
Dans quel cadre une entreprise peut-elle faire appel à ce type de management ?
Conformément à la matrice d’Eisenhower, c’est le caractère important et urgent d’une situation qui va conduire la société ou la structure à faire appel à un change manager. Il faut, par ailleurs, que le personnel interne ne soit pas en mesure de résoudre la situation d’urgence concernée ou qu’il ait tout simplement besoin de renfort pour trouver des solutions adaptées à des enjeux humains, financiers et techniques de grande importance.
Au sein de la structure, le manager externe peut occuper toutes les fonctions qu’occupent les cadres dirigeants traditionnels. Ainsi, il peut aussi bien remplacer le Président Directeur Général que le directeur des ressources humaines, le directeur financier, le responsable du marketing, le directeur industriel, le responsable commercial, etc.
Pour lui permettre d’exercer au mieux son leadership, la structure qui l’accueille peut faire le choix de l’intégrer hiérarchiquement à l’organigramme. Mais le manager temporaire peut également intervenir en qualité de soutien ou de renfort temporaire de la hiérarchie existante.
Les différents types de mission du manager de transition
Les cas nécessitant l’intervention d’un manager temporaire sont aussi nombreux que variés. Ce professionnel qui peut intervenir pour des missions ponctuelles comme pour des missions de longue durée peut en effet être sollicité pour :
- remplacer un manager momentanément indisponible (en arrêt maladie par exemple)
- développer une nouvelle activité
- amorcer une croissance internationale ou une implantation à l’étranger
- améliorer les performances de la structure, que cela soit au niveau de la digitalisation, de l’informatique, du commercial, de la logistique ou du financier
- diriger un projet spécifique comme une introduction en bourse, un changement de stratégie ou une négociation de nouveaux partenariats
- restructurer une entreprise, qu’il s’agisse de gérer une fermeture, une acquisition, une cession, une externalisation ou encore une fusion
- redresser financièrement une structure
- gérer une crise ou une situation critique
Quelles sont les qualités d’un bon manager temporaire ?
Si une entreprise choisi de faire appel à un responsable de transition c’est avant toute chose pour pouvoir bénéficier de sa solide expérience. En qualité d’ancien cadre, ce dernier aura, en effet, fait ses preuves en ayant exercé plusieurs années durant dans une ou plusieurs sociétés Françaises ou internationales. Il doit, en outre, connaître parfaitement le secteur d’activité dans lequel il va être amené à œuvrer.
Doté d’une grande capacité d’adaptation, il doit pouvoir s’imprégner rapidement de la culture d’entreprise et s’intégrer facilement à tous les acteurs concernés, qu’il s’agisse de ses collaborateurs hiérarchiques, des chefs d’équipes ou de ses subordonnés. C’est en faisant preuve d’écoute, qu’il sera à même de cerner rapidement la problématique qui lui est confiée. De plus, en instaurant un climat de confiance, il obtiendra facilement l’aval de ses équipes et pourra ainsi mettre rapidement en place des solutions adaptées.
Leader incontesté de la conduite du changement, il devra endosser d’importantes responsabilités et se montrer particulièrement résistant face à la pression. Son objectivité et sa neutralité seront, par ailleurs, des qualités essentielles pour faire face aux situations difficiles ou aux problèmes à traiter dans l’urgence.
Manager d’action, il peut également être amené à faire des déplacements en France comme à l’étranger. Il doit donc être mobile mais aussi être capable de parler plusieurs langues.
Quels sont les avantages, pour une entreprise, à faire appel à un manager de transition ?
À l’inverse du cadre permanent, ce manager est une aide extérieure qui dispose d’assez de recul pour porter un regard neuf sur la problématique. Il pourra ainsi proposer de nouvelles perspectives et d’autres solutions, appréhender la situation sous un autre angle et parfois même proposer des réorganisations de fond. Ce dernier point peut être salvateur pour les structures anciennes qui ont tendance à rester prisonnières de leurs acquis et de leur mode de fonctionnement.
En outre, ce responsable, installé temporairement à un poste clé de la structure, dispose d’une véritable expertise pour résoudre la mission qui lui est confiée. C’est donc un acteur de tout premier choix pour les petites entreprises ou les entreprises récentes, qui ont bien souvent besoin d’aide ou de conseils pour évoluer ou passer avec brio une phase délicate.
En qualité de manager temporaire externe, recruté pour un laps de temps donné et externe aux enjeux politiques de la société, il peut librement émettre des critiques positives, remettre le fonctionnement de l’entreprise en question et ne pas hésiter à la bousculer. Instigateur de la conduite du changement, il ne va pas hésiter à prendre des risques afin de booster les performances de la société et améliorer sa rentabilité.
Quelles sont les nouvelles tendance en matière de management de transition en 2020 ?
À l’horizon 2020 le management temporaire sera hyper-digitalisé à tel point qu’on parlera de management de transition 4.0. Les managers temporaires devront être spécialisés et hyper-connectés de manière à pouvoir adapter leur discours à la génération Y et à la génération Z, qui ne réagissent pas aux organisations traditionnelles pourvues d’une hiérarchie pyramidale.
Par ailleurs, on constate depuis quelques années un rajeunissement des managers de transition amenant sur le marché de plus en plus de dirigeants âgés d’une quarantaine d’années. Ce rajeunissement est dû à un changement des mentalités dans le monde du travail, où la réactivité, l’agilité, la liberté et l’innovation occupent une place prépondérante.
Les attentes et les exigences des clients seront également amenées à évoluer pour devenir de plus en plus élevées. C’est ainsi que le manager temporaire de demain devra, en plus d’être ultra-performant, être ultra-réactif, disponible immédiatement et mobile à travers le monde. Ces professionnels seront amenés à remplacer de nouvelles catégories de dirigeants tels que les directeurs sponsoring ou les Chief Digital Officer récemment arrivés sur le marché du travail, mais aussi à intervenir sur d’autres postes à responsabilité qui n’existent pas encore à l’heure d’aujourd’hui.
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur le management de transition, vous pouvez consulter le site de la Fédération Française du management de transition : www.fnmt.fr